سوال و جواب متداول
سوالات شما و جواب‌های ما
فروشگاه آنلاین سولمازگالری دقیقا چی‌کار می‌کنه؟
ما در این فروشگاه به استادکاران محصولات هنری و صنایع دستی کمک می‌کنیم تا محصولات خودشون رو بدون واسطه به مصرف کننده‌ی واقعی برسونند. در حال حاضر میناکاری، صنایع دستی چوبی و کیف و کوله و جامدادی و اکسسوری زنانه به فروش می‌رسند.
چه محصولاتی در فروشگاه عرضه می‌شن؟
عمده محصولات ما به صورت پیش‌خرید شامل انواع ظروف مسی میناکاری شده، انواع اکسسوری زنانه مثل کیف، کوله، کراس‌بادی‌بگ، زیورآلات و کیف و کوله مادر و کودک (دایپربگ) و صنایع دستی چوبی که بدون پیش‌خرید هستند است.
چطور از فروشگاه خرید کنم؟
با دیدن و پسندیدن محصول و اضافه کردن به سبد خرید سایت، می‌تونید مراحل پرداخت رو تکمیل کنید و سفارش رو طبق مدل محصول اگر پیش‌خرید کیف بود تا ده روز و اگر پیش‌خرید میناکاری بود از یک تا سه ماه براتون آماده و ارسال می‌کنیم.
شرایط و نحوه پرداخت به چه صورت هست؟
تمامی پرداخت‌ها یا به صورت آنلاین، یا کارت به کارت آفلاین (ارسال اسکرین‌شات یا مشخصات واریزی) و یا به صورت کارت به کارت آنلاین است. (این روش نیازی به ارسال اسکرین‌شات یا ثبت در سایت ندارد)
فرق کارت به کارت آفلاین و کارت به کارت آنلاین چیه؟
به صورت کلی، در روش کارت‌به‌کارت آنلاین، شما نیازی به ارسال رسید یا ثبت آن در سایت ندارید ولی در روش آفلاین مجبورید اطلاعات تراکنش رو در سایت ثبت کنید یا رسید رو برای ما ارسال کنید. فقط در روش کارت‌به‌کارت آنلاین دقت کنید که دقیقا مبلغ نمایش داده شده رو وارد کنید وگرنه به صورت خودکار تایید صورت نمی‌گیره. در صورت کارت به کارت اشتباه، ضمن ارسال رسید برای ما، با پشتیبانی در ارتباط باشین.
آیا می‌تونم هزینه‌ی سفارش رو به صورت قسطی (اعتباری) پرداخت کنم؟
در آینده این امکان رو برای شما عزیزان فراهم می‌کنیم ولی در حال حاضر خیر.
هزینه ارسال معمولا چقدره؟
هزینه ارسال اکسسوری زنانه و برند سولماز و صنایع دستی چوبی طبق روال پست خواهد بود (بین ۳۵ تا ۴۵ هزارتومان) ولی محصولات میناکاری بابت بسته‌بندی و بیمه بالاتر، کمی بالاتره.
قوانین خرید و بازگشت محصولات به چه صورت است؟
هر روز هفته و هر ساعت روز امکان ثبت سفارش و پیش‌خرید هست. محصولات دارای ۷ روز مهلت تست و بازگشت وجه هستند. پیش‌خرید و سفارش‌ها تا ۲۴ ساعت امکان لغو دارند. طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت مبلغ وجه عودت داده می‌شه.
گارانتی محصولات به چه صورت هست؟
همه‌ی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند. محصولات صنایع دستی یونیتک شامل یک هفته تست و بازگشت بی‌قید و شرط توسط استادکارش است. میناکاری‌ها علاوه بر اصالت و سلامت، ۶ ماه ضمانت رنگ دارند و از عمر بالایی برخوردارند.
چقدر طول می‌کشه تا محصول به دستم برسه؟
محصولات موجود در انبار، بعد از ثبت سفارش نهایتا تا ۷۲ ساعت ارسال می‌شن. مرسوله‌های پستی هم طبق گفته‌های رسمی پست، نهایتا طی ۷۲ ساعت باید به دست شما عزیزان برسه.
آیا امکان لغو کردن سفارش ثبت شده رو دارم؟
بله. تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش امکان لغو و بازگشت وجه پرداختی طی ۴۸ ساعت بعد وجود داره.
آیا می‌تونم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به ایشون تحویل داده بشه؟
بله. کافیه در قسمت آدرس ارسالی، آدرس فرد مورد نظر رو بنویسید تا ارسال انجام بشه.
در صفحه محصول موجودی زده یک و نوشته امکان پیش‌خرید وجود دارد. یعنی چی؟
یعنی اینکه ازین محصول یکی در انبارمون هست و اگر هم تموم بشه می‌تونید سفارشتون رو ثبت کنید تا سفارشی برای شما ساخته و ارسال بشه.
